1. На каких условиях я могу сотрудничать с Hotelbook? Есть какая-то абонентская плата?
Абонентской платы за пользование системой бронирования Hotelbook.pro никогда не было и не будет. Это означает, что всеми разделами и возможностями можно пользоваться совершенно бесплатно. Более того, если вам понадобится индивидуальна консультация или обучение, наши специалисты сделают это совершенно безвозмездно и с удовольствием.
Для начала сотрудничества необходимо заключить один из двух типов договоров:
• Договор оказания услуг
• Агентский договор
Если у вас возникнет вопрос, какой договор лучше использовать, можно посоветоваться со своим бухгалтером и определить, с каким вариантом будет удобнее работать. Некоторые наши Клиенты заключают сразу два договора и используют в зависимости от типа бронируемых услуг.
Доступ в систему высылается в течение 15 минут после активации договора. Для этого необходимо прислать скан 1, 6 и 7 страницы с указанием данных вашей компании, реквизитами, печатью и подписью на электронную почту markets@hotelbook.ru. Оригиналы договора необходимо отправить по почте или привезти в наш офис в Москве или Санкт-Петербурге. Смотреть адреса офисов.
Договор действует с момента подписания и автоматически пролонгируется каждый год.

2. Какую выгоду я получу, работая с вами?
В первую очередь вы получаете хорошего альтернативного поставщика для работы с заказами от ваших Клиентов. Под «хорошим поставщиком» мы подразумеваем 800 000 отелей по всему миру и прямые контракты с 3 500 отелями в России по низким ценам, и быстрое подтверждение.
Во-вторых, вы работаете с надежным поставщиком, зарегистрированным в России и имеющим финансовые гарантии. То есть ваших гостей 100% заселят в любой ситуации.
В-третьих, в Hotelbook можно бронировать сложные заказы с дополнительными услугами. Представьте, вы получили письмо от своего Клиента: это может быть заказ любой сложности - от стандартного «перелет до Берлина + отель 3*» до «VIP отдыха в Монако с личным водителем на автомобиле Ferrari 1957 года выпуска». Их оба вы можете забронировать в одном окне в течение нескольких минут. При этом, все действия совершаются в рамках одного заказа, у вас есть возможность выбрать поставщика, лучшую стоимость и получить моментальное подтверждение.
То есть работать в Hotelbook действительно выгодно.


3. Какая у меня будет комиссия? Как ее получить?

Своим пользователем мы рекомендуем работать с нетто тарифами и самостоятельно выставлять надбавку в Личном кабинете, влияя на свой доход. Вы всегда можете сделать стандартную наценку в Личном кабинете и корректировать ее в зависимости от сезона, спроса или других факторов. Совет: полезно «играть» с наценками, экспериментировать и определить для себя наиболее оптимальную. Ведь мы с вами знаем, что иногда даже 1% играет роль при бронировании заказа.
Если же вам удобнее получать фиксированную комиссию каждый раз после предоставления закрывающих документов, лучше заключить агентский договор, в котором будет прописан размер вознаграждения. Сумма комиссии обсуждается в каждом случае индивидуально и может быть изменена по вашей просьбе. Про 1% мы помним.


4. Как я могу оплатить свой заказ?

Для вашего удобства реализовано несколько способов оплаты заказов:

Безналичный расчет
После того, как заказ сформирован, вы можете запросить счет на безналичную оплату забронированных услуг. Счет выставляет Ваш персональный куратор на основании заключенного договора.

Оплата наличными в кассе
В офисах в Москве и Санкт-Петербурге вы можете оплатить заказ наличными средствами в кассе компании. После оплаты вы получаете все необходимые документы, подтверждающие внесение денежных средств.

Оплата кредитной картой на сайте (интернет-эквайриг)
Забронированную услугу можно оплатить кредитной картой на сайте Hotelbook.pro. Для этого при выборе способа оплаты необходимо выбрать способ оплаты Кредитная карта и произвести бронирование.

Внесение депозита
Вы можете разместить депозит в Hotelbook и использовать его для оплаты срочных штрафных заказов, авиа и железнодорожных билетов и любых других услуг в Hotelbook.

Оплата через терминалы
Оплата заказов, забронированных в Hotelbook возможна через терминалы платежной системы ЛИДЕР.

Оплата Пряниками
Если на вашем счету достаточное количество Пряников, вы можете оплатить ими свой заказ. В этом случае среди описанных выше форм оплаты вам станет доступен вариант «Оплатить Пряниками».

Если заказ не штрафной, его можно оплатить любым удобным способом в течение трех банковских дней после выставления счета.
В самом начале сотрудничества оплата штрафных заказов производится в день бронирования кредитной картой на сайте или наличными в офис. Как только мы узнаем друг друга поближе, вам станет доступна опция отложенного платежа даже для заказов со штрафами с момента бронирования.


5. Что еще кроме отелей я могу у вас забронировать?

Работая в Hotelbook, вам доступны для бронирования следующие услуги:
• Более 800 000 отелей по всему миру
• Бронирование туристических групп online по специальным ценам
• Конкурентные тарифы на номера более чем с 3 500 гостиниц в России и СНГ (Абхазия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркмения, Узбекистан, Украина)
• Авиабилеты напрямую от авиакомпании Аэрофлот и через GDS Amadeus, Sirena без дополнительных сборов
• Выписка железнодорожных билетов по России
• Бронирование трансферов и аренды авто по всему миру
• Оформление страховых полисов
• Поддержка при оформлении документов на получение визы
• Бронирование экскурсий в режиме online


6. Как мне через Hotelbook забронировать авиабилет? В чем преимущество?

Вам выгодно бронировать авиабилеты в Hotelbook, потому что мы не закладываем своей комиссии в стоимость билета. Если сравнить цену прямого перелета на www.hotelbook.pro и на сайте авиакомпании, вы увидите, что они равны. Мы тянем тарифы напрямую от Аэрофлот и через GDS Amadeus, Sirena.
Чтобы вы смогли бронировать авиа и железнодорожные билеты через Hotelbook, нужно одноразово заключить дополнительное соглашение к основному договору и отправить его скан на markets@hotelbook.ru. Оно доступно для скачивания всем авторизованным пользователям при первой попытке забронировать билет.
Оплатить заказ, в котом есть авиа или железнодорожный билет, можно следующими способами:
• Картой на сайте
• Через терминал (только для железнодорожных билетов)
• Депозит в Hotelbook


7. Если у меня сложный запрос и отеля в системе нет, вы мне поможете?

Конечно, поможем! Для обработки таких заказов трудится целый штат сотрудников с большим опытом работы. Вы можете быть уверены, что вам подтвердят запрос любой сложности, а главное, не придется ждать несколько дней – обычно ваучер присылается в считанные часы.
Кроме того, для упрощения работы со сложными или нестандартными запросами (это могут быть не только отели, но и любые дополнительные услуги от групповой экскурсии до индивидуального переводчика), был придуман многофункциональный offline модуль. В этом модуле вы можете составить запрос или отправить нашим менеджерам вопрос в свободной форме и в течение 20 минут получить ответ. Вся переписка и документооборот ведутся в системе, поэтому можно не переживать, что переписка может пропасть или затеряться. А самое главное, такие заказы со всей информацией по изменениям доступны нашей круглосуточной службе поддержки в нерабочее время или коллегам во время вашего отпуска.


8. Вы меня почти убедили, но мне нужна сверхвыгода. Она у вас есть?

Работать в Hotelbook выгодно не только для бизнеса, но и для вас лично. С каждым бронированием на ваш счет в Личном кабинете начисляются баллы – у нас они называются «Пряники». Ими можно оплачивать свои собственные заказы на отели или дополнительные услуги, и путешествовать в свое удовольствие совершенно бесплатно. Больше Пряников – больше путешествий!