Правила и условия бронирования

Правила и условия бронирования услуг в HotelbookPRO

1. Цены
1.1. Принципал, являясь владельцем системы бронирования «HotelbookPRO», оставляет за собой право вносить изменения в существующие цены на услуги вследствие изменения курса валют (более 3 %), а также введения и изменения такс, налогов и изменения цен во время проведения конференций и выставок, о чем информирует Турагента при выставлении счета.
1.2. Цены в системе «HotelbookPRO» действительны для бронирований только на территории Российской Федерации и странах СНГ (Абхазия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркмения, Узбекистан, Украина) и не могут быть использованы для рекламы и продажи за их пределами.
1.3. Все тарифы на отели указаны в системе бронирования «HotelbookPRO» за номер и включают налоги и таксы, если иное не оговаривается дополнительно в примечаниях. План питания или его отсутствие указывается для каждого предложения в системе.
1.4. Информация о ценах на отели выводится в системе бронирования и указана в той валюте, в которой возможно производить бронирование. Через слэш или в скобках указана информационная валюта (рубли), пересчитанная по курсу ЦБ + 1%. Полный расчет тура в рублях производится на дату выставления счета по курсу ЦБ + 1%.
1.5. Цены, указанные в системе во время поиска и бронирования, являются ориентировочными и могут колебаться в зависимости от изменения цен поставщиком услуг. Турагент обязан указывать своему клиенту окончательную цену, которая получена при подтверждении бронирования.
1.6. Все дополнительные сборы (местные, курортные и т.д.), не предусмотренные контрактом с отелем, клиент оплачивает самостоятельно на месте.
1.7. Большинство отелей при заселении требуют предоставления кредитной карты. При отсутствии кредитной карты может потребоваться залог наличными. Все дополнительные расходы, совершенные клиентами, должны оплачиваться прямо в отеле перед отбытием. Принципал не несет ответственности за личные расходы клиентов в отеле.
1.8. Во время повышенного спроса на отели (религиозные праздники, новый год, карнавалы, выставки, конгрессы, спортивные мероприятия и т.д.) цены на отели могут быть близки к официально опубликованным тарифам или выше их.
1.9. Все предложения бесплатных ночей или ночей со скидками в периоды высокого спроса недействительны.
1.10. В некоторых отелях существует гибкая система цен, которая может меняться ежедневно. Цены на отели в системе бронирования в данных случаях могут быть приближены или выше заявленной стоимости отеля. В таких случаях Турагент имеет право отказаться от бронируемой услуги, учитывая условия аннуляции, а Принципал не несет ответственности за разницу в тарифах и не возмещает связанные с этим убытки Турагенту.
1.11. Цены RR и BAR являются справочной информацией, HotelbookPRO ответственности в расхождении с ценой на сайте отеля не несет
 

2. Общая информация
2.1. Система предназначена для бронирования услуг для индивидуальных туристов (не более 9 человек). Все бронирования от 10 человек и более должны быть отправлены в офис Принципал по электронной почте или факсу. При попытке Турагента разделить группу на несколько бронирований, отель и (или) система бронирования, равно как и Принципал, оставляют за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Турагентом.
2.2. Бронирования через систему «HotelbookPRO» должны быть сделаны только для реальных клиентов. Если окажется, что бронирование сделано с целью блокировки мест в отеле, отель и (или) система, равно как и Принципал, оставляют за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Турагентом.
2.3. Запрещается передавать в третьи руки любую информацию, касающуюся системы бронирования «HotelbookPRO», а также несанкционированное право доступа в систему. При этом Турагент несет полную ответственность за все бронирования, сделанные с использованием Имени и Пароля, присвоенных Турагенту в системе бронирования «HotelbookPRO». Такие Имя и Пароль для доступа в систему бронирования могут быть предоставлены сотрудникам Турагента, имеющим достаточную квалификацию для осуществления бронирований.
2.4. Описание отелей в системе носит информативный характер. Оно тщательно проверено, но все же система бронирования и Принципал не несут ответственности за неточности и несоответствия в описании услуг и расположения отелей.
2.5. Система бронирования «HotelbookPRO» предоставляет услуги только по бронированию гостиничных услуг, трансферов, экскурсий, аренде автомобилей и ни Принципал, ни Турагент не несут ответственности перед клиентом за персональные издержки и дополнительные расходы, возникшие во время поездки.
2.6. Все права на любую информацию, представленную в любой форме в системе бронирования «HotelbookPRO», принадлежат Принципалу. Такая информация не может быть использована где бы то ни было еще, если на то нет письменного разрешения Принципала.

3. Бронирования в периоды повышенного спроса (выставки, конгрессы, конференции, события и др.)
3.1. Во время некоторых выставок и других событий цены на услуги могут быть выше опубликованных, причем повышение цен может произойти и после того, как бронирование уже сделано и подтверждено. В этом случае Турагенту дается возможность проинформировать клиента о повышении цен и решить, оставлять бронирование или аннулировать его.
3.2. Некоторые отели не принимают какие-либо изменения в уже подтвержденную бронь на период выставок и других событий. Ознакомиться с этой информацией можно в разделах «информация» или «особые условия», которые отображаются до момента подтверждения заказа.
3.3. В некоторых случаях в периоды повышенного спроса (выставки, конгрессы, конференции, события, пиковые даты и т.п.) Принципал вправе указать срок оплаты предоставляемых услуг ранее указанного в договоре срока в соответствии с требованиями поставщиков услуг и невыполнение этого требования влечет аннулирование бронирования.

4. Ваучеры
4.1. Турагент в системе бронирования «HotelbookPRO» имеет доступ к автоматическому получению ваучера для клиентов. Турагент обязан проверить, чтобы ваучер содержал информацию на проживание каждого клиента с указанием номера подтверждения услуги от партнера. Вся информация, необходимая для отображения на ваучере, и (или) собственно сам Ваучер может быть распечатан через систему бронирования «HotelbookPRO».
4.2. Для некоторых отелей в ваучере необходимо указывать номер бронирования и референцию другой компании, о чем сообщается в подтверждении бронирования (в большинстве случаев эта информация отображается в ваучере автоматически).
4.3. Ваучер должен также содержать информацию, что проживание оплачено через одного из поставщиков системы или другого локального партнера. Все дополнительные расходы клиент сам оплачивает отелю перед выездом.
4.4. При бронировании номеров в США и Канаде Турагент обязан указать в бронировании имена всех участников поездки для каждого забронированного номера.
4.5. Для клиентов, заезжающих в отель в разное время, Турагент обязан оформить ваучер для каждого клиента.
4.6. Клиенты, не имеющие на руках ваучера и (или) номера подтверждения бронирования, могут быть обязаны отелем к оплате полной опубликованной стоимости проживания, или их бронирование может быть аннулировано отелем.

5. Аннуляция заказа
5.1. Бронирования во время периодов повышенного спроса (выставок, конференций и т.п.) подлежат штрафам за аннулирование или изменения в заказе, если таковые были совершены после подтверждения бронирования и (или) по истечении срока аннулирования (dead-line).
5.2. Минимальный штраф за несвоевременное аннулирование бронирования или незаселение клиента в отель (no show) составляет одну ночь проживания в отеле за номер. Во время периодов повышенного спроса (выставки, конференции и т.д.) такой штраф может составлять до 100% забронированных услуг. В связи с этим Турагент должен обращать особое внимание на правила аннуляции, которые указаны в системе бронирования «HotelbookPRO» (в разделах «особые условия», «ремарки»). Во всех случаях приоритетным периодом отмены брони являются условия, указанные в ремарках или письменно (по факсу или e-mail) подтвержденные Туорператором.
5.3. Бронирования должны аннулироваться в системе согласно срокам и условиям аннуляции, приведенным в системе.
5.4. В некоторых случаях отели могут менять контрактные условия и сроки аннуляции. Информация об этом может содержаться в «ремарках» либо доводиться до Турагента по электронной почте или факсу.
5.5. Все штрафные санкции и другие финансовые потери за несвоевременно аннулированные бронирования, сделанные через систему «HotelbookPRO», оплачивает Турагент, нарушивший правила и сроки аннулирования заказа.
5.6. Если клиент выезжает из отеля ранее первоначально забронированной даты выезда, возможность возврата денег за неиспользованные ночи и размер такого возврата зависит от позиции отеля, если нет заранее оговоренных условий раннего выезда.
5.7. Если клиент не воспользовался забронированными услугами по России и СНГ (Абхазия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркмения, Узбекистан, Украина) по собственной инициативе или досрочно прекратил пользование заказанными услугами, Агент обязан направить письменное заявление Принципалу в течение 10-ти календарных дней с даты оказания услуги (датой оказания услуги считать последние (или предполагаемые последние) сутки обслуживания). Принципал на основании письменного заявления Агента осуществляет перерасчет в сроки и порядке, предусмотренном п.п.3 п.3 ст. 168 НК РФ, и может возвратить сумму денежных средств за неоказанные услуги.
Неполучение Принципалом заявления от Агента означает, что услуги оказаны полностью, в сроке и объеме согласно заказу Агента. По истечении 10-ти календарных дней с даты оказания услуги заявления не принимаются и не рассматриваются.
5.8. В случае аннуляции сервиса туристом непосредственно в отеле для получения возврата турист должен получить от отеля письменный документ, в котором должны содержаться: дата аннуляции сервиса, имя и фамилия служащего отеля, выдавшего документ, подтверждение отеля об аннуляции сервиса. Денежное возмещение за аннуляцию сервиса невозможно в случае отсутствия надлежащего документа.

6. Визы и приглашения
6.1. По желанию Турагента Принципал оказывает услуги по оформлению туристических виз под брони, сделанные через систему бронирования, с учетом правил работы и требований соответствующих консульств (требования публикуются на сайте www.HotelbookPRO.pro в разделе “Визы» по странам и подгружаются в каждый заказ при оформлении заявки на оформление визы).
6.2. Заявка на открытие визы должна быть оформлена через систему в том же заказе, в котором находится подтвержденное бронирование на отель(и). Турагент должен внести необходимую информацию о клиенте и туре на соответствующую страницу заказа. При этом он несет полную ответственность за точность этой информации.
6.3. По желанию Турагента Принципал оказывает услуги по предоставлению приглашения под брони, сделанные через систему бронирования для открытия туристических виз. Такое приглашение передается Турагенту по факсу, электронной почте или в оригинале (если необходимо) и оплачивается дополнительно.
6.4. Заявка на приглашение должна быть оформлена через систему в том же заказе, в котором находится подтвержденное бронирование на отель(и). Турагент должен внести необходимую информацию о клиенте на соответствующую страницу заказа. При этом он несет полную ответственность за точность этой информации.
6.5. При изменении заказа или персональной информации о клиентах и с каждым последующим обращением за приглашением к Принципалу с Турагента взимается дополнительная стоимость приглашения.
6.6. Срок получения приглашения – в течение 2-х (двух) рабочих дней для европейских стран и США, и 7 календарных дней для некоторых азиатских стран. При получении оригинала срок доставки занимает от 3 рабочих дней.
6.7. Турагент полностью оплачивает услуги по предоставлению приглашения, даже если бронирование было впоследствии аннулировано.
6.8. В случае неоднократного аннулирования Турагентом бронирования после получения приглашения Принципал оставляет за собой право отказать Турагенту в услуге по предоставлению приглашения.
6.9. В тех случаях, когда для визовой поддержки необходимо подтверждение брони на бланке отеля, Принципал делает все необходимые запросы, но не может гарантировать получение такого подтверждения и конкретные сроки. Предоставление данной услуги остается на усмотрение отеля.
6.10. Принципал оказывает визовую поддержку и предоставляет приглашения исключительно под бронирование отеля через систему бронирования. Принципал вправе отказать в предоставлении приглашения и оказании визовой поддержки, если очевидно, что они были запрошены исключительно как средство обеспечить клиенту въезд в страну.
6.11. Информацию о возможности оказания визовой поддержки Принципалом в ту или иную страну можно получить непосредственно через систему «HotelbookPRO». При необходимости оказать визовую поддержку под бронирования комбинированных туров в Шенгенские страны необходимо учитывать специфику работы и принятия документов от Принципала в Посольствах и прежде чем бронировать, необходимо проконсультироваться у Принципала, через каких партнеров лучше сделать бронь.
6.12. Требования посольств, перечни необходимых документов, бланки анкет и опросные листы, а также информация о стоимости и сроках оформления виз опубликованы на сайте HotelbookPRO.pro в разделе «Визы».

7. Скидки на детей
7.1. Как правило, скидки применяются для детей в возрасте от 2 до 12 лет (если не указано другое) в 2-х местном номере на дополнительной кровати. Также могут применяться специальные цены на проживание детей в возрасте до 2-х лет, в том случае, если ребенку необходимо дополнительное место. Для применения специальной цены для детей необходимо бронировать дополнительную кровать (extra bed) или люльку (baby cot), в зависимости от возраста ребенка. В случае бронирования трехместного номера (triple) применяется цена на проживание взрослого.
7.2. Если отель не предоставляет специальную расценку или скидку на проживание детей, то должен применяться тариф для 3-х местного номера.
7.3. В некоторых отелях специальная цена на проживание ребенка не подразумевает предоставления для него отдельного спального места. В таких случаях ребенок делит кровать с родителями. Информация об этом обычно содержится в подтвержденном бронировании (при указании типа размещения) и ваучере.
7.4. В некоторых отелях скидка на ребенка (если ребенок проживает бесплатно) не включает стоимость завтрака. В этом случае завтрак оплачивается непосредственно в отеле.

8. Бронирование отелей
8.1. Бронирования на стандартные номера и номера повышенной категории, представленные в системе, производятся через систему бронирования «HotelbookPRO». Запросы на бронирование нестандартных номеров (люксов, сьютов, апартаментов, и т.д.), в том случае, если данные номера невозможно забронировать через систему, а также групповые запросы (от 10 человек и выше), должны направляться Турагентом Принципалу по факсу или электронной почте.
8.2. При бронировании номеров Принципал старается подтвердить запрашиваемый отель. В том случае, если запрашиваемый отель подтвердить невозможно, предлагается альтернатива. При подтверждении альтернативного варианта размещения Турагент обязан согласовать его с клиентом и либо принять его, либо отказаться, аннулируя его через систему бронирования. Альтернативные варианты не будут предложены в том случае, если Турагент выбирает в систему специальную ремарку (там, где это возможно) «Не предлагать альтернативы».
8.3. Все специальные запросы (предоставление комнат для некурящих, соединяющихся номеров, комнат расположенных рядом, и т.д.) указываются Турагентом в бронировании с помощью специальной ремарки, но их выполнение отелем не может быть гарантировано ни системой бронирования «HotelbookPRO», ни Принципалом.
8.4. Комнаты для инвалидов обычно имеют специальный заезд, но не имеют каких-либо особенных приспособлений и медицинского оборудования для тяжелых больных. Необходимо дополнительно запрашивать специальное оборудование номеров, если такое необходимо.
8.5. Для бронирования номера (номеров) необходимы хотя бы одно имя и фамилия клиента (т.н. «лидер группы»), однако для бронирований отелей в США и Канаде необходимо указать все имена клиентов.
8.6. Добронирование дополнительных ночей к уже подтвержденному бронированию следует производить в этом существующем бронировании, если поставщик позволяет вносить изменения в заказ без штрафных санкций. Обратите внимание, если вы вносите изменения в уже оплаченный заказ, при повторном выставлении счета, расчет будет производиться по курсу на текущую дату выставления счета. Принципал оставляет за собой право аннулировать подтвержденное бронирование и забронировать другой отель на весь требуемый период проживания.
8.7. Периодически в отелях проводятся ремонтные работы. В таких случаях Принципал не несет ответственности за причиненные неудобства.
8.8. В большинстве случаев заселение в отель производится не ранее 14.00 в Европе, в США и Канаде не ранее 15.00 или даже 16.00, о чем Турагент должен предупредить клиента.
8.9. В случае предполагаемого позднего заселения клиента в отель (после 17.00 по местному времени), Турагент обязан внести соответствующую ремарку (уведомление) в систему «HotelbookPRO»
8.10. В большинстве случаев выселение из отеля производится не позже 12.00, а в некоторых отелях – не позже 11.00, о чем Турагент должен предупредить клиента. При выезде клиент должен выписаться из отеля и оплатить все свои дополнительные расходы.
8.11. 3-х местные и 4-х местные номера состоят, как правило, из одной большой кровати (или 2-х раздельных) и дополнительной кровати, или 2-х больших кроватей. Большинство отелей не имеют полноценной отдельной кровати для каждого проживающего в таких номерах, о чем Турагент обязан уведомлять своих клиентов.
8.12. В США и Канаде номера Double/Twin могут иметь одну большую кровать, поэтому в случае необходимости Турагент обязан специально запрашивать раздельные кровати в ремарках к бронированию, однако Принципал не может гарантировать, что такое пожелание будет выполнено отелем.
8.13. Турагент обязан уведомлять клиентов, что если отель потребует от них оплатить проживание, клиенты должны немедленно связаться с Турагентом. Турагент, в свою очередь, должен связаться с Принципалом, который только в случае оперативного обращения к нему может предотвратить двойную оплату услуги.
8.14. Все обновления, включая изменение тарифов, цен, расписание выставок, изменение названий отелей происходит в системе HotelbookPRO автоматически без предварительного уведомления.
8.15. Отели в Северной Америке принимают клиентов младше 21 года только в сопровождении взрослого.
8.16. Рëканы - это традиционные японские отели, построенные по принципам традиционной архитектуры. При заселении в данные отели от клиентов потребуется соблюдение японских традиций (например, ношение кимоно и не ношение обуви), еда в отелях японская, а персонал может плохо знать любой другой язык, кроме японского.

9. Трансферы
9.1. Услуги трансфера предоставляются из расчета - один чемодан средних размеров и один предмет ручной клади на человека. В случае если количество багажа превышает установленное, поставщик может просить клиента внести дополнительную плату за провоз багажа непосредственно перевозчику. В том случае, если количество мест багажа превышает указанную норму, Турагент обязан бронировать клиентам более вместительный транспорт.
9.2. Все дополнительные услуги и сопровождение ассистента, которые могут понадобиться при организации трансфера, должны быть указаны в момент бронирования.
9.3. В случае задержки (не вызванной действиями поставщика), которая приводит к использованию услуги в течение дополнительного времени, Турагент должен будет оплатить дополнительное время согласно тарифу, который дополнительно запрашивается в каждом отдельном случае или оплачивается поставщику на месте.
9.4. В случае опоздания клиента на самолет, поезд Принципал не несет никакой ответственности за дополнительные расходы, которые могут возникнуть у клиента в данном случае.
9.5. Если использование услуги начинается в аэропорту, на вокзале или в порту, время ожидания для водителя составляет 1 час с момента планируемого прибытия пассажира, если не оговорено другое. Если использование услуги начинается в других местах, времени ожидания для водителя нет. Пассажиры должны удостовериться, что они ждут именно в назначенном месте, как указано в их ваучере, и должны быть там как минимум за 5 минут до назначенного времени.
9.6. Турагент обязан объяснить клиенту, что если тот не находит в назначенном месте встречающего его водителя или ассистента, он должен прежде всего позвонить по телефону экстренной связи, указанному в ваучере.
9.7. Если трансфер не состоялся, и клиенту пришлось воспользоваться услугами такси, он должен получить у водителя такси чек, который обязательно прикладывается к обращению с просьбой разобраться в ситуации.
9.8. При путешествии с младенцами или маленькими детьми клиентам необходимо бронировать дополнительно специальное детское кресло. При невыполнении этого условия услуга может быть не оказана, оплата в таком случае не возвращается.
9.9. Для посадки в автобус общего трансфера пассажир обязан предъявить действительный ваучер. Без такого ваучера клиент не имеет права на посадку в автобус.
9.10. Для получения услуг перевозки из аэропортов, ж/д вокзалов или портов клиент должен самостоятельно ознакомиться с ваучером и следовать указанным инструкциям.
9.11. Турагент несет полную ответственность за данные, указанные при заказе услуг в системе бронирования (номера рейсов, время, место прибытие и отправления и т.д.).
9.12. Для услуг перевозки в аэропорт, на ж/д вокзал или в порт Турагент должен самостоятельно правильно рассчитать время выезда, учитывая время в пути, а также время необходимое на регистрацию и прохождение паспортного и таможенного контроля.
9.13. Длительность трансферов указана из расчета стандартных условий перевозки. В случае прибытия в место доставки позже указанного срока, Принципал не несет ответственности за опоздание на самолет, поезд и др.
9.14. Поставщики услуг по организации трансферов оставляют за собой право снять с автобуса любого пассажира, если он ведет себя агрессивно или нарушает порядок и комфорт других пассажиров, с последующим отказом от всех обязательств.
9.15. Поставщики услуг по организации трансферов не несут ответственности за предметы, забытые или утерянные в их транспортных средствах.
9.16. Время отъезда от отелей и продолжительность поездки указаны приблизительно и могут меняться в зависимости от условий перевозки.
9.17. Если поставщик услуг не имеет возможности явиться в указанный клиентом отель, клиенту будет предложено альтернативное место встречи.
9.18. Чаевые в стоимость услуг не включены и остаются на усмотрение пассажира. Плата за услуги носильщика также не включена.
9.19. При бронировании обратного трансфера, клиент обязан подтвердить свой заказ сразу после приезда.
9.20. Аннуляция дополнительных услуг должна быть произведена до начала действия штрафных санкций, указанных в бронировании. При аннуляции заказа после указанного времени штраф составляет 100%. За все отмены, полученные после этого крайнего срока, будет выставлен полный штраф.
9.21. За неиспользованные услуги возврат денег не производится.

10. Аренда автомобилей
10.1. Для получения автомобиля в аренду необходимо выполнение следующих условий:
- достижение водителем минимально разрешенного для аренды возраста (в каждом случае этот параметр указывается в «Правилах обслуживания», которые доступны как на этапе выбора автомобиля, так и после его подтверждения). В некоторых странах устанавливается также максимальный возраст водителя;
- наличие водительского стажа не менее года;
- наличие действительного международного водительского удостоверения;
- наличие действительной кредитной карты на имя водителя, а для некоторых категорий автомобилей – двух кредитных карт разных платежных систем (электронные карты не принимаются). При получении автомобиля на карте блокируется депозит, гарантирующий, что машина будет возвращена вовремя и без повреждений. Сумма депозита зависит от класса машины и условий бронирования.
10.2. Для каждого предложения на аренду автомобиля система дает программу обслуживания, в которой указывается перечень параметров, входящих в предлагаемый тариф. Все дополнительные услуги, оборудование, страховки и т.п., не входящие в программу обслуживания, запрашиваются и оплачиваются клиентом дополнительно, на месте проката.
10.3. Правила отмены и изменения бронирования зависят от прокатной компании и записаны в «Правилах обслуживания».
10.4. Турагент обязан ознакомить клиента с «Правилами обслуживания» и обеспечить его ваучером, в котором должна быть указана вся важная информация об условиях проката. Однако ни Турагент, ни Принципал не несут ответственности в случае возникновения дополнительных требований у прокатной компании- поставщика на месте проката.
10.5. Принципал оставляет за собой право внести изменения в условия бронирования и аннуляции заказов на прокат автомобилей в соответствии с изменением требований поставщиков услуг.

11. Прочие положения
11.1. Любые действия с заказом, сделанным через систему, между Принципалом и Турагентом (бронирование, подтверждение, изменение, аннулирование, и т.п.) по телефону не принимаются и не обрабатываются.
11.2. Вся информация в заказ, а именно: имена, фамилии клиентов, ремарки, - вносится только на английском языке.
11.3. Турагент не может гарантировать клиенту предоставление той или иной услуги до тех пор, пока эта услуга не подтверждена в системе.
11.4. Запросы на любые дополнительные услуги, не предоставляемые системой, должны направляться Турагентом Принципалу по факсу или электронной почте.
11.5. В качестве новых пользователей Турагент имеет возможность добавлять в систему бронирования своих субагентов. В этом случае Турагент обязан обучить своих субагентов и ознакомить с правилами пользования системой бронирования, а также оказывать всяческую помощь и поддержку. Принципал не имеет права общаться напрямую с субагентами Турагента в какой бы то не было форме и в случае, если это происходит, Туропертор обязан перенаправить их на Турагента. На Турагента полностью возлагается ответственность за все бронирования услуг и оплату всех заказов, сделанных субагентом через систему HotelbookPRO.
11.6. Во всех других положениях, не указанных в настоящих Правилах и условиях бронирования. Турагент и Принципал должны руководствоваться правилами и условиями, указанными в системе бронирования.

12. Заселение граждан России в отели на территории Российской Федерации осуществляется строго при предъявлении внутреннего общегражданского паспорта или свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста.

13. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью основного Договора по реализации туристских услуг.