Контактная информация

ООО "Хотелбук-Сервис"
ИНН / КПП 7709878038 / 770901001
ОГРН 1117746391476
Адрес: 105120, Москва, 3-й Сыромятнический пер, д.3/9, стр. 6
Телефон: 8 (495) 730-66-33
Факс: 8 (495) 730-63-44
e-mail: service@hotelbook.ru

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».


 К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

После совершения оплаты обязательно дождитесь автоматического перенаправления на старницу сайта.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться к Вашему курирующему менеджеру по заказам онлайн.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Общие положения:

  • Оплачивать картой возможно заказы всех поставщиков, кроме предложений от Restel Cards с оплатой напрямую в отель банковской картой клиента;
  • Заказ отправляется в работу только после полной оплаты;
  • При оплате банковской картой Банк взимает комиссию в размере 1,85%, которая включается в итоговую стоимость заказа;
  • С карты взимается только стоимость заказа без учета комиссионного вознаграждения (при условии сотрудничества по комиссионному договору);
  • Возврат средств происходит на банковскую карту, указанную при оплате, согласно условиям аннуляции при бронировании и в соответствии внутренними правилами банка обслуживания Плательщика;
  • Закрывающие документы предоставляются на физическое лицо, указанное в качестве Плательщика в карте при оформлении заказа. При оплате банковской картой оформление документов на юридическое лицо невозможно.

Правила возврата.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо обратиться к Вашему курирующему менеджеру по заказам онлайн.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения обращения с запросом возврата и предоставления всей необходимой информации.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Комиссия Банка возврату не подлежит.

Обращаем ваше внимание, что при оплате кредитной картой возможность переноса средств с одного заказа в счет оплаты другого отсутствует.